Оплата и возврат

1. Что вы оплачиваете

КиноРоза — онлайн-сервис коротких сериалов. Подписка открывает доступ ко всем сериалам каталога на сайте kinoroza.com и в приложениях КиноРоза на оплаченный период. Часть серий доступна бесплатно без подписки.

Подписка оказывается в электронном виде: доступ открывается сразу после оплаты или с начала пробного периода, физическая доставка не производится. Актуальные тарифы и цены в рублях с учётом налогов указаны на странице Тарифы.

2. Как оформить подписку

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите адрес электронной почты.
2. Откройте страницу Тарифы или нажмите на платную серию и выберите тариф — на месяц или на год.
3. Ознакомьтесь с условиями автопродления и отметьте согласие на автоматическое продление подписки.
4. Перейдите на защищённую платёжную страницу ЮKassa, введите данные карты или выберите другой способ оплаты и подтвердите платёж.
5. После успешной оплаты вы вернётесь в Сервис, а подписка станет активной в профиле.

3. Способы оплаты

Приём платежей обеспечивает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMани»). Доступны банковские карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, а также другие способы, которые отображаются на платёжной странице ЮKassa.

Оплата производится в российских рублях. Комиссия за оплату с пользователя не взимается.

4. Безопасность платежей

Данные банковской карты вводятся на защищённой странице ЮKassa и передаются по зашифрованному соединению. ЮKassa соответствует международному стандарту безопасности платёжных данных PCI DSS. Платёж может подтверждаться по технологии 3-D Secure — кодом из SMS или в приложении банка.

Оператор не получает и не хранит полные данные банковской карты: для автопродления сохраняется только идентификатор способа оплаты на стороне ЮKassa.

5. Пробный период и автопродление

• При первом оформлении подписки может предоставляться бесплатный пробный период 7 дней — один раз на пользователя и на один способ оплаты. Для проверки карты может быть списана и сразу возвращена небольшая сумма.
• Подписка продлевается автоматически: по окончании пробного или оплаченного периода стоимость выбранного тарифа списывается с сохранённого способа оплаты — каждый месяц для месячного тарифа и раз в год для годового.
• За 3 дня до списания мы присылаем напоминание на электронную почту. После каждого списания вы также получаете уведомление.
• Если списание не прошло, мы повторим попытку до 3 раз. Доступ сохраняется в течение 24 часов после неудачной попытки.

6. Как отключить автопродление

Отключить автопродление можно в любой момент в профиле — кнопкой «Отменить автопродление». Доступ сохранится до конца оплаченного периода, после чего списания прекратятся. Включить автопродление снова можно там же.

Подписка, оформленная через App Store, управляется в настройках Apple ID на устройстве.

7. Кассовые чеки

После каждой оплаты, в том числе при автопродлении, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

8. Возврат денежных средств

• Денежные средства за период, в течение которого доступ к сериалам был предоставлен, не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Если доступ не был предоставлен по вине Оператора, списание произошло ошибочно или повторно, напишите на support@kinoroza.com, указав адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа.
• Оператор рассматривает обращение в течение 10 дней. При обоснованном требовании деньги возвращаются на тот же способ оплаты через ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет до 30 дней.
• Возврат средств за покупки в App Store осуществляется Apple по её правилам.

Полные условия оплаты и возврата приведены в Пользовательском соглашении.

9. Продавец

Наименование

[Полное наименование юрлица]

ИНН

[ИНН]

ОГРН

[ОГРН]

Адрес

[Юридический адрес]

Электронная почта

support@kinoroza.com

Телефон

[Телефон]

Сайт

kinoroza.com

Обращения по вопросам оплаты рассматриваются в течение 10 дней. Другие способы связи — на странице Контакты.