Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между [Полное наименование юрлица] (далее — Оператор) и физическим лицом (далее — Пользователь) по использованию сайта kinoroza.com и приложений КиноРоза для iOS и Android (далее вместе — Сервис).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе, а также оформление Подписки означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Соглашения в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

2. Термины

• Сервис — сайт kinoroza.com и мобильные приложения КиноРоза, через которые Пользователю предоставляется доступ к Контенту.
• Контент — сериалы, эпизоды, изображения, описания и иные материалы, доступные в Сервисе.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при регистрации.
• Подписка — платный доступ ко всему Контенту Сервиса на оплаченный период.
• Пробный период — период бесплатного доступа к Контенту, предоставляемый при первом оформлении Подписки.
• Автопродление — автоматическое списание стоимости Подписки за следующий период с сохранённого способа оплаты.

3. Регистрация и Аккаунт

• Для просмотра Контента и оформления Подписки Пользователь регистрируется в Сервисе, указав адрес электронной почты, имя и пароль, и подтверждает адрес электронной почты.
• Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен сменить пароль и сообщить Оператору на support@kinoroza.com.
• Аккаунт предназначен для личного использования Пользователем. Передача доступа к Аккаунту третьим лицам, продажа Аккаунта или совместное использование одной Подписки несколькими лицами не допускаются.
• Аккаунт может быть одновременно авторизован не более чем на 3 устройствах. При входе на четвёртом устройстве сеанс на устройстве, которое дольше всего не использовалось, завершается автоматически.
• Пользователь может в любой момент подать заявку на удаление Аккаунта в профиле. Заявку рассматривает модератор, Аккаунт удаляется не позднее 30 дней с момента её получения. Порядок удаления описан на странице Удаление аккаунта.

4. Права на Контент

Исключительные права на Контент принадлежат Оператору или его правообладателям. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на просмотр Контента в Сервисе в личных некоммерческих целях на срок действия Подписки или доступа к бесплатному Контенту.

Пользователю запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, распространять, публично показывать Контент или иным образом использовать его вне Сервиса;
• обходить технические средства защиты Контента и ограничения доступа;
• использовать программы, боты и иные средства для автоматизированного доступа к Сервису;
• вмешиваться в работу Сервиса, совершать действия, создающие избыточную нагрузку на него;
• использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

5. Подписка и оплата

• Часть Контента доступна бесплатно. Полный доступ к каталогу предоставляется по Подписке.
• Доступные тарифы (на месяц или на год), их стоимость и условия указываются на странице оформления Подписки. Стоимость указывается в рублях и включает все применимые налоги.
• Оплата производится банковской картой или другими способами, доступными на странице оформления, через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMани»). Данные банковской карты вводятся на защищённой странице ЮKassa, соответствующей стандарту безопасности PCI DSS, и Оператору не передаются.
• Подписка начинает действовать с момента успешной оплаты или с начала Пробного периода. Срок действия Подписки отображается в профиле.
• После каждой оплаты, в том числе при Автопродлении, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте. Порядок оплаты описан на странице Оплата и возврат.
• Пока Подписка действует, повторно оформить её нельзя: продлить её можно после окончания оплаченного периода или через Автопродление.
• Оператор вправе изменить стоимость Подписки. Новая стоимость применяется со следующего периода, о чём Оператор заранее уведомляет Пользователя по электронной почте.

6. Пробный период

• При первом оформлении Подписки Пользователю может предоставляться бесплатный Пробный период продолжительностью 7 дней. Пробный период предоставляется один раз на одного Пользователя и на один способ оплаты.
• Для начала Пробного периода Пользователь привязывает способ оплаты. Для проверки способа оплаты может быть произведено списание небольшой суммы, которая возвращается.
• Если Пользователь не отменил Автопродление до окончания Пробного периода, по его окончании стоимость выбранного тарифа списывается автоматически и Подписка продолжает действовать.
• Если Пробный период по этому способу оплаты уже использовался, стоимость Подписки списывается сразу при оформлении.

7. Автопродление

• Перед оплатой Пользователь знакомится с условиями Автопродления и подтверждает согласие на него, отмечая соответствующий пункт на странице оформления Подписки. Без такого согласия оплата не производится.
• Оформляя Подписку, Пользователь соглашается на автоматическое списание стоимости Подписки по выбранному тарифу за каждый следующий период (месяц или год) с сохранённого способа оплаты (рекуррентные платежи) до отмены Автопродления. Способ оплаты сохраняется на стороне ЮKassa, Оператор получает только его идентификатор.
• Не позднее чем за 3 дня до списания Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте, а при наличии приложения — push-уведомлением. О каждом списании Пользователь также получает уведомление.
• Если списание не удалось, Оператор может повторить попытку до 3 раз. Доступ к Контенту сохраняется в течение 24 часов после неудачной попытки. Если оплата так и не прошла, Подписка прекращается.
• Пользователь может в любой момент отменить Автопродление в профиле. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего списания прекращаются.
• Отмена Автопродления не является отказом от уже оплаченного периода.

8. Покупки в мобильных приложениях

• Подписка, оформленная в приложении для iOS, оплачивается через App Store. Её стоимость, списания, отмена Автопродления и возвраты регулируются правилами Apple и управляются в настройках Apple ID на устройстве.
• В приложении для Android Подписка оформляется на сайте kinoroza.com на условиях настоящего Соглашения.
• Подписка, оформленная одним из способов, действует во всех версиях Сервиса при входе в тот же Аккаунт.

9. Возврат денежных средств

• Пользователь вправе отказаться от Подписки. Отменить Автопродление можно в профиле в любой момент.
• Денежные средства за период, в течение которого доступ к Контенту был предоставлен, не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Если доступ к Контенту не был предоставлен по вине Оператора или списание произошло ошибочно, Пользователь может направить обращение на support@kinoroza.com. Оператор рассматривает обращение в течение 10 дней и при обоснованности требования возвращает денежные средства на тот же способ оплаты через ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
• Возврат средств за покупки в App Store осуществляется Apple по её правилам.

10. Права и обязанности сторон

Оператор вправе:

• изменять состав Контента, дизайн и функциональность Сервиса;
• проводить профилактические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, по возможности заранее уведомляя Пользователей;
• приостановить или прекратить доступ к Аккаунту при нарушении Пользователем условий Соглашения, уведомив об этом Пользователя;
• направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Аккаунта и Подписки.

Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Контенту в соответствии с оформленной Подпиской;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователя;
• рассматривать обращения Пользователей, направленные на support@kinoroza.com.

Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса.

11. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, сбоями у поставщиков услуг или обстоятельствами вне его контроля.
• Качество воспроизведения зависит от скорости интернет-соединения и устройства Пользователя. Оператор не отвечает за невозможность просмотра по причинам на стороне Пользователя или его оператора связи.
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Возрастные ограничения

Контент Сервиса может иметь возрастные ограничения, которые указываются в карточке сериала в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Лица младше 14 лет могут пользоваться Сервисом только с согласия и под контролем законных представителей.

13. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице. О существенных изменениях, в том числе касающихся стоимости и условий Подписки, Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на support@kinoroza.com, срок ответа на претензию — 30 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом прав потребителя на выбор подсудности.

15. Реквизиты Оператора

Наименование

[Полное наименование юрлица]

ИНН

[ИНН]

ОГРН

[ОГРН]

Адрес

[Юридический адрес]

Электронная почта

support@kinoroza.com

Телефон

[Телефон]

Сайт

kinoroza.com